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CRM帮助西铁货运将需求功能逐一实现,
将线下繁乱的关系线上化、可视化、流程化、标准化
Customer message
通过氚云搭建了CRM系统,能够提高新客户的及时触达率,降低老客户被遗忘的风险。
——西铁货运
Company Introduction
广州西铁国际货运代理有限公司是其旗下的独资公司,早于1994年进入广东市场,于2004年成立公司,并取得“无船承运人”资格、“一类货运”资格。公司提供全方位的国际货运代理服务,具体业务包括国际航空、海上运输、进出口报关、国内运输、仓库管理等。
Case Introduction
使用CRM前:客户资源众多,信息分散各处,借助Excel收集客户信息总是不可避免,但是利用Excel整理分析数据却不是那么高效。
使用CRM后:导入Excel表数据,若Excel表中的数据标题(Company Code)与氚云上的已有数据的数据标题是一致的,则为更新导入,若不一致,则为新增导入。实现客户信息数据的过滤和自动导入,大大减轻了数据录入到平台的工作量。
使用CRM前:
客户线索缺乏分流管理,混作一团难以避免触达疏漏,造成客户流失的严重情况。
使用CRM后:
公海规则可以让客户资源像活水般流动,提高新客户的及时触达率,降低老客户被遗忘的风险,同时还能为销售人员区分新老客户。
随着公司规模的扩大和业务量的增加,山脉科技面临着一系列挑战:1. 财务数据无法实时共享2. 项目实施成本无法实时监控3. 预算管理与实际执行两张皮,偏差较大
财务作为数据的汇总中心,目前在各种查询、汇总和统计工作中花费了大量时间。如何实现数据共享,提升工作效率,减少重复工作,成为亟需解决的问题。
山脉科技从项目全生命周期数据与财务关联、预算管理、员工信用台账三大方面着手,实现了业务各环节的高效协同和信息共享,提升了整体运营效能。
除库存数量管理、批次控制外,山脉科技还通过氚云实现了库存数据与内部财务结算的关联,通过API接口,将出/入库表单数据与金蝶云星空打通。
一旦涉及库存的操作(采购、销售、入库、出库等),系统会自动更新与之相关的财务成本数据,确保了在每个环节都能够动态核算相关的人、料、机成本。
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